关于启用企业微信开展客户营销和服务的通知
尊敬的客户:
您好!
为保障您的权益,提升客户服务质量和客户体验,自2023年10月16日起,川财证券服务人员将使用企业微信替代现有的个人微信/qq开展对客营销服务工作。近期,您的服务人员将通过一对一、朋友圈等形式引导您添加相应的企业微信号,感谢您的理解和配合。
使用企业微信将会为客户服务带来如下提升:
1、您无需下载企业微信app,用个人微信直接就可以添加您的服务人员企业微信号。
2、川财证券已通过企业微信认证,在员工昵称后会带上专属标识@川财证券,您无需额外备注;
3、您的服务人员均已实名认证,将有效防范假冒我司工作人员开展非法证券活动;
4、您的服务人员岗位如有调整,系统后端会主动分配新的服务人员,您无需再次进行添加操作,确保服务连续性;
5、企业微信上有服务人员的手机号码等,您可以通过这些方式与服务人员进一步取得联系。
特别提示:为落实相关监管规定,保障您的合法权益及服务质量,您与服务人员的聊天记录会被保存。相关信息将严格保密,除法律法规规定外,我司不会对外透露。
川财证券将始终秉承“以客户为中心、服务创造价值”的服务理念,为客户提供便捷、专业的客户服务。如您有任何意见或建议,可联系所在分支机构。
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2023年9月26日